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LIVRAISON

Où livrez-vous ?

Nous livrons partout dans le monde ( USA, Canada, Europe, Nord de l'Afrique, Asie et Australie ).

Combien de temps dure la livraison ?

Nos délais de livraison sont en moyenne de 9 à 12 jours ouvrés pour les vêtements et 7 à 21 jours pour les sneakers. Concernant les livraisons dans les autres pays, vous devez prévoir quelques jours supplémentaires pour recevoir votre commande.

Vous pouvez retrouver tous les délais et des informations relatives à votre livraison en cliquant ici

Quelle est la durée de traitement des commandes ?

Vêtements : En règle générale pour toute commande n'incluant que des vêtements, il nous faut 3 jours ouvrables pour traiter votre commande, cela implique le temps de réception de votre commande jusqu'à son expédition.

Sneakers : Les délais de traitement de commande concernant les sneakers varient en fonction de la rapidité avec laquelle l'expéditeur/fournisseur nous envoie l'article pour qu'il soit authentifié dans notre centre de contrôle qualité.

Une fois que votre article a passé avec succès le processus d'authentification, vous recevrez des informations de suivi pour votre achat, ce processus prend généralement 3 à 7 jours ouvrables (hors week-end ou jours fériés),

Quels sont les frais de livraisons ?

La livraison est entièrement gratuite pour la France métropolitaine, les DOM-TOM ainsi que pour l'ensemble du monde entier.

ANNULATION, RETOUR & REMBOURSEMENT

Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

Oui, vous avez 24h à partir du moment où votre commande a été payé pour annulé votre commande. Envoyez-nous simplement un e-mail. Nous annulerons votre commande et nous vous rembourserons dans les 48h.

Comment retourner un article et me faire rembourser ?

Vous pouvez vous faire rembourser votre achat dans les 14 jours qui suivent la date de livraison.

Pour que votre demande de remboursement soit acceptée, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, et être retourné dans son emballage d'origine. Tout article retourné qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou avec des pièces manquantes ne pourra être remboursé.

Nous tenons à rappeler que tout article soldé n'est pas retournable.

Pour retourner un produit : 

1- Faire votre demande de retour et de remboursement via notre page de retour.

2- Remettre votre article dans son emballage d'origine

3- Coller sur le dessus du colis l'étiquette retour que nous vous fournirons en réponse à votre demande

 REMBOURSEMENT :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS :

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Nous vous rappelons qu'il faut entre 5 et 10 jours ouvrés pour que celui-ci apparaisse sur votre relevé bancaire.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

ARTICLE EN SOLDES :

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à : contact-sav@darkers.co